Términos y condiciones
Términos y condiciones de venta de entradas
Última actualización: 10 de julio de 2026.
Estos términos regulan la compra, entrega y uso de entradas digitales comercializadas a través de este sitio para eventos organizados o publicados por el titular del sitio y/o el organizador informado en cada evento.
1. Identificación y contacto
La venta es administrada por el titular indicado en el sitio. Antes de iniciar ventas al público, el administrador deberá completar en esta página la razón social o nombre, RUT, domicilio comercial y correo de contacto.
2. Información del evento
La ficha de cada evento informará, al menos, nombre, fecha, horario, recinto, tipo de entrada, precio y condiciones especiales de acceso. El comprador debe revisar estos antecedentes antes de pagar.
3. Proceso de compra y pago
La compra se considera confirmada únicamente cuando el medio de pago informa la aprobación y WooCommerce registra el pedido como pagado o completado. Los pedidos pendientes, rechazados, cancelados o fallidos no generan entradas válidas.
Los pagos podrán procesarse mediante Mercado Pago u otra pasarela habilitada. La disponibilidad de medios de pago depende del proveedor correspondiente.
4. Entrega de entradas
Una vez aprobado el pago, el sistema genera una entrada individual por cada unidad comprada. Cada entrada contiene un código QR único y un folio corto de respaldo. Las entradas se envían al correo informado y pueden quedar disponibles para descarga en PDF desde la página de confirmación o recuperación de entradas.
El comprador es responsable de ingresar correctamente su correo, RUT y celular, y de revisar las carpetas de correo no deseado. Puede solicitar reenvío aportando antecedentes suficientes para verificar la compra.
5. Uso, custodia y validación
Cada ticket permite un solo ingreso y deja de ser válido al ser marcado como utilizado. El primer QR o folio validado será considerado el válido, incluso si el archivo fue copiado, fotografiado o compartido. El comprador debe mantener sus entradas bajo resguardo.
En el acceso podrán solicitarse el nombre, RUT u otros datos asociados a la compra para comprobar la correspondencia del ticket. El personal autorizado podrá validar mediante QR o mediante el folio manual cuando existan problemas técnicos.
6. Prohibiciones
No se permite alterar, duplicar, falsificar, revender de forma engañosa ni utilizar una entrada para más de un ingreso. Los tickets anulados, reembolsados, vencidos o ya utilizados serán rechazados.
7. Cambios, suspensión o cancelación
Si el evento se suspende, cancela o cambia de manera relevante, se informarán los mecanismos aplicables. Cuando corresponda legalmente, la devolución comprenderá los montos pagados y se realizará por un medio equivalente al utilizado en la compra, sujeto a los plazos técnicos del procesador de pagos.
Los cambios menores de programación que no alteren sustancialmente el servicio serán comunicados por los canales disponibles.
8. Retracto y devoluciones solicitadas por el comprador
Las solicitudes de retracto, anulación o devolución se resolverán conforme a la Ley N.º 19.496 y demás normativa aplicable, considerando la fecha de la solicitud, la proximidad del evento, si el servicio ya fue prestado y si la entrada fue utilizada. Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
9. Datos personales
Los datos de nombre, RUT, correo y celular se utilizan para procesar el pedido, entregar las entradas, validar el acceso, prevenir fraude, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales. El acceso a estos datos se restringe a administradores, procesadores de pago y personal autorizado cuando resulte necesario.
10. Fallas técnicas
Si el QR no puede leerse, el controlador podrá buscar el folio corto, número de pedido, correo, RUT o nombre del comprador. La existencia de una falla de cámara o conectividad no convierte por sí sola una entrada inválida en válida; deberá verificarse su registro en el sistema o en el listado de contingencia.
11. Responsabilidad
El organizador debe prestar el servicio en las condiciones informadas. El comprador debe cumplir las normas del recinto, seguridad, edad mínima y conducta comunicadas para el evento. El incumplimiento grave de dichas normas puede impedir el ingreso o justificar el retiro del recinto, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
12. Modificaciones y prevalencia legal
Estos términos pueden actualizarse para compras futuras. A cada compra se aplicará la versión vigente al momento de su realización. Si alguna cláusula resulta incompatible con una norma imperativa, prevalecerá la norma legal sin afectar las demás disposiciones.
13. Atención al cliente
Para consultas sobre compras, reenvío de entradas o devoluciones, utiliza el correo y los canales de contacto publicados en este sitio, indicando número de pedido, nombre y RUT del comprador.